to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 4 Yıldız Otelde Hijyen Ve Kalite Sorunu
Tatilbudur.com üzerinden 24–31 Mayıs tarihleri arasında “Baştanbaşa Mısır Turları Sharm-Kahire-Hurgada Ajet ile 7 Gece 8 Gün” isimli turu satın aldık. Satın alma esnasında Sharm’da 4 yıldızlı bir otelde konaklayacağımız bilgisi verildi. Ancak Sharm’da konakladığımız Old Vic isimli yerin anlatılanla uzaktan yakından alakası yok.
Odaya girdiğimizde tuvaletlerin pis olduğunu, sifonların dahi çekilmediğini gördük. Yataklarda açıkça görünen insan kılları vardı ve çarşafların hiç değiştirilmemiş olduğu çok belliydi. Genel olarak temizlik ve hijyen seviyesinin son derece kötü olduğu bir yere yönlendirildik. Burası bırakın 4 yıldızı, 2 yıldız seviyesinde bile değil.
Tatilbudur’a yaşadığımız sorunu iletmek istedik ancak yalnızca telefonla arama yapılabileceği, internet üzerinden sağlıklı bir şekilde ulaşılamadığı söylendi. Şu anda sadece internet paketimiz olduğu için firmaya ulaşamıyor, mağduriyetimizi turu aldığımız kuruma bildiremiyoruz.
Verilen sözlerin tutulmaması ve konaklama koşullarının bu kadar kötü olması nedeniyle, derhal sözleşmede belirtilen standartta, gerçekten 4 yıldızlı hijyenik ve düzgün bir otele ücretsiz olarak transfer edilmek istiyorum. Devam eden tur boyunca da taahhüt edilen konaklama kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şu anda Sharmdayız, otelimizde Wi-Fi bile çekmiyor ve İngilizce bilen personel yok rehberlere ulaşamıyoruz. Bu nasıl büyük bir mağduriyet. Tatilbudur’a asla yakışmayan hizmet anlayışı. Çok mağdur edildik. Bana telefon ile ulaşmanız mümkün değil WhatsApp üzerinden iletişim kurulmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür eder, yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Satın almış olduğunuz tur kapsamında konaklama ve hizmet detayları sözleşme koşulları doğrultusunda belirlenmekte olup, operasyon süreci ilgili yerel tedarikçiler ve tesis planlamaları üzerinden yürütülmektedir.Şikayetinizin iletilmesi üzerine ilgili birimlerimiz tarafından derhal değerlendirme yapılmış ve tesis yetkilileri ile iletişime geçilmiştir. Yapılan görüşme sonucunda tarafınıza oda değişikliği/oda düzenlemesi sağlanmış olup, mevcut konaklamanızla ilgili yaşanan durumun giderildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Süreç kapsamında tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılmış ancak iletişim sağlanamaması nedeniyle bazı bilgilendirmelerin anlık olarak teyit edilemediği tespit edilmiştir. Buna rağmen gerekli operasyonel aksiyonlar alınarak konaklama koşullarının iyileştirilmesi sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Genel olarak konakladığımız otellerden memnun kalmadık. Hijyen mevzusunu kendi imkanlarımızla çözdük. Bir de tur kapsamında Hurgada'da konaklama görünüyor olmasına rağmen yanlış sıralama nedeniyle Hurgadayı görmedik ve üstüne 48 saat uykusuz kaldık maalesef. Allah'tan rehberimiz Said bey çok iyiydi.
