to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sadık Müşterilere Sunulan Fırsatların Yetersizliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sadık bir müşteri olarak hizmet almaktayım. Ancak, Temmuz ayından bu yana aylık fatura bedellerimde ciddi bir artış yaşandı ve ödemekte zorlanıyorum. Ayrıca, hattını yeni taşıyan kişilere sunulan avantajlı paketlerin eski müşterilere sunulmaması beni oldukça rahatsız ediyor. Örneğin, hattını yeni taşıyanlara 20 GB internetli paket 260 TL iken, bana sunulan 25 GB paket 850 TL olarak belirtiliyor. Bu kadar büyük bir fiyat farkı, başka bir operatöre geçmeyi düşünmeme neden oluyor.
Şu anda Dev Platinum Star 240 GB yıllık tarifesini kullanıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir anlamlı çözüm sunulmadı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Eski müşterilere de yeni fırsatların sunulmasını ve faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell
