to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Sadakatsizlik Hissi
Yaklaşık 1999 yılından beri Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen son dönemde faturalarıma yapılan aşırı zamlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Son faturam yaklaşık 720 TL civarında geldi ve artış oranları artık benim için makul seviyenin çok üzerine çıkmış durumda.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir değişiklik yapılamayacağını, mevcut fiyatların bu şekilde devam edeceğini ilettiler. 25 yıllık bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor ve korunmuyor hissediyorum.
Turkcell’in bu artışların nedenlerini müşterilerine karşı şeffaf bir şekilde açıklamasını ve sadakat programlarını gerçekten sadık müşterileri koruyacak ve avantaj sağlayacak şekilde revize etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.11.2025 14:32' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
