Turkcell Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Sadakatsizlik Hissi

Selda · 2025-11-25T08:49:09+03:00

Yaklaşık 1999 yılından beri Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen son dönemde faturalarıma yapılan aşırı zamlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Son faturam yaklaşık 720 TL civarında geldi ve artış oranları artık benim için makul seviyenin çok üzerine çıkmış durumda. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir değişiklik yapılamayacağını, mevcut fiyatların bu şekilde devam edeceğini ilettiler. 25 yıllık bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor ve korunmuyor hissediyorum. Turkcell’in bu artışların nedenlerini müşterilerine karşı şeffaf bir şekilde açıklamasını ve sadakat programlarını gerçekten sadık müşterileri koruyacak ve avantaj sağlayacak şekilde revize etmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.11.2025 14:32' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Faturalı Hatta Yapılan Yüksek Zam Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Mesut

Turkcell

633

Merhaba, öncelikle ben 11 yıllık faturalı hat kullanan bir Turkcell kullanıcısıyım. 2025 yılının 5. ayında sözleşmem bitti ve 650 TL olan tarife ücretim 1300 TL'ye çıkarıldı. Kampanyamı yenilemek istediğimde ise fahiş fiyat artışıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede anlaşamadık....

1 Destek

Faturalı Hatta Fahiş Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Muhammed

Turkcell

817

Yaklaşık 1,5 yıl önce 250 TL olarak başlayan faturalı hat ücretim, bu yıl önce 530 TL'ye ve şimdi de 830 TL'ye çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Bu artışın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı, sade...

20 Yıllık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Adaletsiz Kampanya Farkı

Abdullah

Turkcell

446

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar başka bir operatöre geçmedim. Ancak, sadık bir müşteri olmama rağmen bana sunulan paket fiyatları oldukça yüksek. Şu anda aylık 550 TL ödüyorum. Buna karşın, başka operatörden geçiş yapanlara aynı paketlerin yarı fiyatına sunuld...

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Adaletsiz Fiyat Uygulaması

Baran

Turkcell

459

Turkcell bireysel faturalı hattım için her yıl düzenli olarak ciddi oranda zam yapılıyor. Şu anda aylık 1.000 TL fatura ödüyorum ve sözleşmemin bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı. Yeni yılda tarafıma sunulan en düşük fatura teklifi ise 2.000 TL’den başlıyor. Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak ...

28 Yıllık Müşteriye Anlamsız Yüksek Fatura Şoku

Şükran

Turkcell

249

Yaklaşık 28 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda 740 TL’lik bir tarifeye sahibim. Ancak son 1 yıldır faturalarım sürekli olarak 1800, 1900, hatta 2000 TL civarında geliyor. Çevremdeki herkes 400-500 TL gibi makul tutarlarda fatura öderken, benim faturalarımın bu kadar yüksek gelmesi artık ciddi a...