Instagram Mağazasından 2.950 TL İadesi Gelmemesi

Gala Red adlı Instagram mağazasından 30 Mayıs tarihinde bordo bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldeki gibi olmadığı için iade seçeneği bulunmadığından mecburen değişim yapmak zorunda kaldım ve değişimi belirtilen 7 günlük süre içinde gerçekleştirdim. Bu alışveriş için kargo dahil toplam 2.950 TL ödedim.

Kargo firmasından, değişim için gönderdiğim ürünün firmaya teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne istediğim ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da mesajlarım sadece görülüp geçiliyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Artık bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum ve ödediğim 2.950 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.