to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Mağazasından 2.950 TL İadesi Gelmemesi
Gala Red adlı Instagram mağazasından 30 Mayıs tarihinde bordo bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldeki gibi olmadığı için iade seçeneği bulunmadığından mecburen değişim yapmak zorunda kaldım ve değişimi belirtilen 7 günlük süre içinde gerçekleştirdim. Bu alışveriş için kargo dahil toplam 2.950 TL ödedim.
Kargo firmasından, değişim için gönderdiğim ürünün firmaya teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne istediğim ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da mesajlarım sadece görülüp geçiliyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Artık bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum ve ödediğim 2.950 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Gala Red firmasından 30 Mayıs tarihinde Instagram DM üzerinden bir ürün sipariş ettim. İlk gelen ürün istediğim gibi olmadığı için yedi gün içinde değişim talep ettim. Bu süreçte online satış danışmanı son derece ilgisiz davrandı; her aşamayı tek tek benim sormam gerekti, mesajlarıma geç yanıt verildi ve sürekli kendimi hatırlatmadan cevap alamadım.
Değişim sürecinde kargo firmasına gittiğimde, gönderici firmadan iade/değişim kodu almam gerektiğini kargo görevlisinden öğrendim. Satış danışmanı bana bu konuda hiçbir bilgi vermemişti. Sonrasında değişim için bordo bir trençkot seçtim ancak değişim yaptıktan sonra 2–3 hafta geçmesine rağmen Instagram üzerinden yazdığım mesajlara ya hiç cevap verilmedi ya da sadece görülüp geçildi.
Bu ilgisizlik ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadım. Artık değişim de yapmak istemiyorum, Gala Red’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 2950 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde siparişe ve ödemeye dair dekont ve gerekli bilgiler mevcuttur.
