Uygulamada Gözüken Kampanyaya Geçiş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma özel olarak gösterilen “Büyük Festival 60GB” faturalı kampanyasına, faturasız hattan geçiş yapmak istedim. Kampanyanın tanıtım görselinde 60 GB internet ve 1000 dakika içeren faturalı tarife olarak sunuluyordu, ancak görsele tıkladığımda bu paketin kendisi hiç görünmüyor ve bahsedilen kampanya detaylarına ulaşamıyorum.

27.11.2025 tarihinde fark ettiğim bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kampanyanın sınırlı süreli olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak kampanya hâlen uygulamada tarafıma özel teklif olarak görünmesine rağmen, seçip geçiş yapamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.

Uygulamada bana hâlâ gösterilen “Büyük Festival 60GB” kampanyasına, uygulamada ilan edildiği şekilde geçişimin sağlanmasını ve tarafıma bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.