Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Uygulamada Gözüken Kampanyaya Geçiş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34381840

Uygulamada Gözüken Kampanyaya Geçiş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Gürkan

Turkcell

28 Kasım 2025 16:23

687

Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma özel olarak gösterilen “Büyük Festival 60GB” faturalı kampanyasına, faturasız hattan geçiş yapmak istedim. Kampanyanın tanıtım görselinde 60 GB internet ve 1000 dakika içeren faturalı tarife olarak sunuluyordu, ancak görsele tıkladığımda bu paketin kendisi hiç görünmüyor ve bahsedilen kampanya detaylarına ulaşamıyorum.

27.11.2025 tarihinde fark ettiğim bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kampanyanın sınırlı süreli olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak kampanya hâlen uygulamada tarafıma özel teklif olarak görünmesine rağmen, seçip geçiş yapamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.

Uygulamada bana hâlâ gösterilen “Büyük Festival 60GB” kampanyasına, uygulamada ilan edildiği şekilde geçişimin sağlanmasını ve tarafıma bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

28 Kasım 2025 16:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Aralık 2025 14:27

Merhaba Gürkan Bey, 01.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Operatör Uygulamasında Paket Geçiş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yunus

Turkcell

26 Kasım 2025 15:25

777

Turkcell faturalı hatta geçiş için Dijital Operatör uygulamasında tarafıma sunulan bir paket bulunuyor (büyük Festival 60 GB) ve bu teklif hâlâ aktif olarak görünüyor. Ancak bu pakete geçiş yapmak istediğimde uygulama beni sürekli web sitesine yönlendiriyor ve herhangi bir işlem tamamlanmıyor, geçiş...

dijital-operator-uygulamasinda-paket-gecis-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Raci sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Uygulamasında Görünen Kampanyaya Başvuramıyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Raci

Turkcell

16 Ekim 2025 14:00

889

"Turkcell'den müşteri. Temsilcisi B** bey nezdinde hızlıca çözümle sonuçlanmasından Turkcell'li olmanın gururunu yaşadım. Benim gördüğüm ilk kez kurumsal bir firma Müşteri talebini dikkatte alarak gerekli aksiyonu aldı, Teşekkürler Turkcell"

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüksek Tutarla Yeni Pakete Geçiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nihat

Turkcell

28 Temmuz 2025 15:33

2.913

Turkcell Büyük Festival 60 GB (yıllık) tarifemi 12 ay taahhütle kullanıyordum. Kontrat bittikten sonra neler olacağı hakkında bilgilendirilmedim ve 25 Temmuz'da taahhüdümün sona ermesinin ardından, onayım alınmadan hattıma 1000 TL’lik yeni aylık paket otomatik olarak tanımlandı. Bu konuda herhangi b...

onayim-olmadan-yuksek-tutarla-yeni-pakete-gecis-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Abonelere Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Turkcell

20 Ekim 2025 14:34

1.682

"Müşteri memnuniyetine önem veren Turkcell’e ve bana yardımcı olan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim."

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Mağduriyeti

Muhammed

Turkcell

02 Kasım 2025 00:06

1.354

"İlgi alakası ve sorunumun çözümü için tüm sorularıma özenle cevap veren Cansu Hanıma ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Yardımcı olmaya çalıştığını hissettirdiği ve hızlı çözüm sunduğu için diğer hattımı da Turkcell'e taşıyacağım"