Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33966429
5
Raci sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Uygulamasında Görünen Kampanyaya Başvuramıyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

profile
Raci
Turkcell
16 Ekim 2025 14:00
871
Raci'nin Teşekkür Mesajı
“Turkcell'den müşteri. Temsilcisi B** bey nezdinde hızlıca çözümle sonuçlanmasından Turkcell'li olmanın gururunu yaşadım. Benim gördüğüm ilk kez kurumsal bir firma Müşteri talebini dikkatte alarak gerekli aksiyonu aldı, Teşekkürler Turkcell”

Turkcell abonesiyim ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Kontratımın bitmesine 34 gün kaldı. 15 Ekim 2025 tarihinde, son bir ay içinde bana sunulan “Maksi Pro 70 GB” isimli paket teklifiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.

Teklif oldukça cazipti ancak o anda acil bir görüşme yapmam gerektiği için onay veremedim. Sonrasında tekrar aranmamı rica ettim fakat bu kez de görüşmede olduğum için çağrıyı yanıtlayamadım. Şu anda Turkcell uygulamasına her girişimde ana sayfada bu kampanyanın reklamını görüyorum. Ancak paketler arasında başvuru seçeneği ya da detayları yer almıyor. Farklı menülere de baktım, ilgili pakete ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın sona erdiği, tekrar sunulamayacağı ve başka bir teklif önerilemeyeceği belirtildi. Buna rağmen bugün tekrar uygulamanın ana sayfasında reklam olarak karşıma çıktı. Reklama tıkladığımda ise başka bir sayfaya yönlendiriliyorum ve başvuru yapamıyorum.

Mevcut kontratım devam ederken ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamamışken, olmayan bir kampanyanın reklamının yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Şu anda kullanmakta olduğum “Büyük Festival 60 GB” tarifesinden “Maksi Pro 70 GB” kampanyasına geçmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kampanyadan tekrar yararlanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 6565. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
16 Ekim 2025 14:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Ekim 2025 15:16
Raci
Raci
17 Ekim 2025 16:16

Turkcell'den müşteri. Temsilcisi B** bey nezdinde hızlıca çözümle sonuçlanmasından Turkcell'li olmanın gururunu yaşadım. Benim gördüğüm ilk kez kurumsal bir firma Müşteri talebini dikkatte alarak gerekli aksiyonu aldı, Teşekkürler Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamasında Görünen Kampanyaya Başvuramıyorum Mağduriyetim Giderilsin

profile
Cebrail
Turkcell
15 Ekim 2025 16:23
1.085

Turkcell abonesiyim ve kontratımın bitmesine 36 gün kaldı. Son bir ay içinde bana “Maksi Pro 70 GB” isimli bir paket teklifi sunuldu. Teklif oldukça cazipti ancak o anda acil bir görüşme yapmam gerektiği için onay veremedim. Daha sonra tekrar aranmamı rica ettim fakat bu kez de görüşmede olduğum içi...

1760963892002.screenshot-20251020-150816.jpg

Önerilen Tarifeye Geçişte Anlamsız Engeller Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Ergün
Turkcell
20 Ekim 2025 19:20
1.113

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine 29 gün kaldı ve yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden “maksi Pro 25 GB” tarifesi sürekli bana öneriliyor. Ancak bu tarifeye tıkladığımda ilgili bilgilere ulaşamıyor, sürekli başka bir tarife ekranına yönlendiriliyorum. Bu nedenle müşt...

onerilen-tarifeye-geciste-anlamsiz-engeller-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell abonelik Turkcell alacak Turkcell büyük festival 60 gb Turkcell geçiş kampanyaları Turkcell kontrat bitince Turkcell kullanılamıyor Turkcell maksi pro 70 gb Turkcell menü
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri