Turkcell Uygulamasında Görünen Kampanyaya Başvuramıyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Turkcell abonesiyim ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Kontratımın bitmesine 34 gün kaldı. 15 Ekim 2025 tarihinde, son bir ay içinde bana sunulan “Maksi Pro 70 GB” isimli paket teklifiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.

Teklif oldukça cazipti ancak o anda acil bir görüşme yapmam gerektiği için onay veremedim. Sonrasında tekrar aranmamı rica ettim fakat bu kez de görüşmede olduğum için çağrıyı yanıtlayamadım. Şu anda Turkcell uygulamasına her girişimde ana sayfada bu kampanyanın reklamını görüyorum. Ancak paketler arasında başvuru seçeneği ya da detayları yer almıyor. Farklı menülere de baktım, ilgili pakete ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın sona erdiği, tekrar sunulamayacağı ve başka bir teklif önerilemeyeceği belirtildi. Buna rağmen bugün tekrar uygulamanın ana sayfasında reklam olarak karşıma çıktı. Reklama tıkladığımda ise başka bir sayfaya yönlendiriliyorum ve başvuru yapamıyorum.

Mevcut kontratım devam ederken ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamamışken, olmayan bir kampanyanın reklamının yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Şu anda kullanmakta olduğum “Büyük Festival 60 GB” tarifesinden “Maksi Pro 70 GB” kampanyasına geçmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kampanyadan tekrar yararlanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 6565. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.