Getir'de Eksik Teslimat Ve Geciken İade İşlemi Hakkında Şikayet

2 Haziran 2026 tarihinde Getir Market üzerinden toplam 1.840 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişte yalnızca su tarafı teslim edildi, diğer ürünler ise hiç teslim edilmedi.

Yaşanan eksik teslimat sonrasında Getir canlı destek üzerinden görüştüğümde 1.630,57 TL tutarında iade işlemi yapıldığının, 049270 provizyon numarasıyla tarafıma iletildiği söylendi. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartım ile yaptığım için iadenin de aynı kartıma yansıtılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bu süreçte Getir Çözüm Merkezi’ne i***@getir.com üzerinden e-posta ile ve uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca ulaştım. Her seferinde talebimin ilgili ekiplere iletildiği söylenmesine rağmen ne somut bir açıklama yapıldı ne de iade işlemi tamamlandı.

Eksik teslim edilen siparişime ait 1.630,57 TL tutarındaki iadenin, ödeme yaptığım Yapı Kredi kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorunumun daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.