to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hattıma Yüksek Fatura Ve Açıklamasız Tahsilat
05399300906 numaralı, kızıma ait akıllı saat hattı için Turkcell ile aylık 80 TL sabit fatura üzerinden anlaşmamıza rağmen, son 3 ayda toplam 1039 TL gibi yüksek ve açıklamasız tutarlar tarafımdan otomatik ödeme yoluyla tahsil edilmiştir. Fatura detayında herhangi bir hizmet ya da ek ücret görünmemektedir ve hattı 2025 Ağustos ayında kapatmama rağmen halen fatura çıkarılmaya devam edilmektedir.
Bu durumun çözümü için Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmamış, haksız yere para çekilmeye devam edilmiştir. Kullanmadığım, kapalı olan bir hat için sürekli yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum.
Turkcell’den talebim; kapalı olan hattım için fatura üretilmesinin durdurulması ve benden haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım ve ikna edilmeye çalışıldım ama her zamanki gibi vakit kaybı çözüm sıfır.
