Giyzamila’da İade Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Giyzamila’nın internet sitesinden 7 Haziran tarihinde 1.990 TL ödeyerek kredi kartı ile bir abiye satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde PTT Kargo ile 17 Haziran tarihinde firmaya geri gönderdim ve kargo takibine göre ürün yaklaşık iki hafta önce karşı tarafa teslim edildi.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, ödeme iadem yapılmadı. Mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor, iletişim hattına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çarşamba günü “kontrol ediyoruz, biraz bekleyebilir misiniz” şeklinde bir cevap verildi ancak bu cevabın üzerinden de zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.990 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.