to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Çocuk Saati Hattına Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı
Kızım için kullandığımız Turkcell faturalı akıllı çocuk saati hattının son faturasına, yurt dışı kullanımı adı altında 350₺ tutarında bir ücret yansıtılmış. Ancak kızımın kullandığı akıllı saat, sadece benim izin verdiğim numaraları arayabiliyor ve dışarıdan farklı bir numara tarafından aranamıyor. Dolayısıyla yurt dışı kullanımı yapılması teknik olarak mümkün değil.
Bu durumun düzeltilmesi için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itirazda bulundum, fakat henüz bir çözüme ulaşamadık. Söz konusu hat, sadece akıllı saat kampanyası kapsamında kullanılmaktadır ve başka bir işlem yapılmamıştır.
Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gamze Hanım, 13.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
