Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33329029

Akıllı Çocuk Saati Hattına Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

profile
Gamze
Turkcell
11 Ağustos 2025 10:44
970

Kızım için kullandığımız Turkcell faturalı akıllı çocuk saati hattının son faturasına, yurt dışı kullanımı adı altında 350₺ tutarında bir ücret yansıtılmış. Ancak kızımın kullandığı akıllı saat, sadece benim izin verdiğim numaraları arayabiliyor ve dışarıdan farklı bir numara tarafından aranamıyor. Dolayısıyla yurt dışı kullanımı yapılması teknik olarak mümkün değil.

Bu durumun düzeltilmesi için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itirazda bulundum, fakat henüz bir çözüme ulaşamadık. Söz konusu hat, sadece akıllı saat kampanyası kapsamında kullanılmaktadır ve başka bir işlem yapılmamıştır.

Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

akilli-cocuk-saati-hattina-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-yansitildi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
11 Ağustos 2025 10:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ağustos 2025 16:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Yurt Dışı Ücretlendirmesi Ve Akıllı Saat Kampanyası Sorunu

profile
Elif
Turkcell
25 Şubat 2025 20:06
1.047

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Hem internet hem telefon hattı olarak kullanıyorum. Bulunduğum bölge sınır bölgesi ve Turkcell her çekmediğinde telefonum otomatik olarak yurt dışı operatöre bağlanıyor ve Turkcell benden yurt dışı kullanım ücreti adı altında hiç kullanım yapmamış olmama rağmen ...

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çocuk Akıllı Saat Hattı Fatura Şoku Ve İletişim Sorunları

profile
Bilal
Turkcell
27 Mart 2025 12:03
2.154

Turkcell'den kızımın akıllı saatinde kullanmak için aldığım çocuk akıllı saat hattını yaklaşık 9 aydır kullanmaktayım. Turkcell işin güzel yanını bulmuş ve bu hatların bile yurt dışı kullanımını açık olarak bize vermiş. Alırken bu bilgilendirme yapılmadı ama imzalanan sayfalarda mevcutmuş bu bilgile...

Turkcell Çocuk Akıllı Saat Hattı Fatura Şoku Ve İletişim Sorunları
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!

profile
Yasin
Turkcell
14 Eylül 2025 17:44
673

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-2.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri akıllı fatura Turkcell Yurt Dışı Paketleri iptal etme Turkcell Yurt Dışı Paketleri kampanyalar Turkcell kullanılamıyor Turkcell numarası Turkcell izninizle Turkcell iptal etme Turkcell müşteri hizmetleri iletişim Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri