to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan Turkcell’e faturasız hat olarak geçiş yaptım. Çekim gücünden memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Geçiş sürecinde Turkcell’i arayıp hattımı taşırsam herhangi bir ücret ya da para talebi olup olmayacağını özellikle sordum, bana herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi.
Buna rağmen gece saatlerinde Turkcell’den gelen SMS’te, telsiz kullanım adı altında 323,81 TL borcum olduğu bildirildi. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini söylüyorlar. Bir tarafta SMS ile 300 küsur lira borç görünüyor, diğer tarafta müşteri temsilcisi borcunuz yok diyor ve çelişen bilgiler yüzünden neye inanacağımı bilemiyorum.
Hem geçiş öncesinde “herhangi bir ücret alınmayacak” denmesine rağmen bu ücretin yansıtılmasını hem de sistem ile SMS bilgilerinin birbiriyle tutarsız olmasını kabul etmiyorum. Telsiz kullanım adı altında görünen 323,81 TL’lik borcun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Turkcell hattımı Vodafone'a taşımadan önce, hattımı faturalıdan faturasıza geçirmelerini talep ettim. Ancak bu geçiş sırasında, yaklaşık 3 gün boyunca hattım faturalı olarak kaldı ve bu kısa süre için tarafıma yaklaşık 425,94 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtıldı ve ödenmezse yasal takip başlanac...
Turkcell faturalı hattımın sonu 123 ile biten numarasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak taahhüdümün bitip bitmediğini ve geçiş yaparsam herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Ancak ...
Turkcell üzerinden bilgim ve onayım olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak 531****101 numaralı bir hat açıldığını, bu hattın tanımadığım kişilerin eli...
Yorumlar