Yandex Go Uygulamasında Kart Eklenemiyor Ve Destek Sayfasına Erişilemiyor

İstanbul’da Yandex Go uygulamasını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Uygulama üzerinden taksi çağırabiliyorum ancak kart bilgilerimi bir türlü sisteme ekleyemiyorum. Kart bilgilerimi girdiğimde “Kart eklenemedi, kart bilgilerinizi ve internet bağlantınızı kontrol edin” uyarısı alıyorum. Uygulama içindeki destek bölümüne girmeye çalıştığımda ise bu kez “Sayfayı yenilemeyi deneyin” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde destek kısmına erişemiyorum.

Kart bilgilerimi bankamla teyit ettim, kartımda veya hesabımda herhangi bir kısıtlama ya da sorun bulunmadığı söylendi. İnternet bağlantım da stabil, zaten aynı bağlantıyla uygulamadan taksi çağırabiliyorum. Buna rağmen uygulama ne kart eklememe izin veriyor ne de destek sayfasını açıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum çözülmüyor, beni tekrar uygulama içindeki destek bölümüne yönlendiriyorlar. Ancak yaşadığım temel sorun zaten destek ekranına hiç erişememem, dolayısıyla oradan da yardım alamıyorum. Bu durum nedeniyle taksilerde sürekli pos cihazından kartla ödeme yapmak zorunda kalıyorum, bu da ekstra komisyon ödememe sebep oluyor ve uygulama içi kartla ödeme indirimlerinden faydalanamıyorum.

Yandex Go hesabım G**** V******* D**** adına kayıtlı ve bana 0543********99 numaralı telefondan ulaşılabilir. Kart ekleme ve destek ekranı hatasının acilen giderilmesini, kartımı uygulamaya sorunsuz şekilde tanımlayabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.