Turkcell ücretlimi

12.08.2025 tarihinde saat 21:32’de Turkcell müşteri temsilcisi C**** Hanım ile görüştüm. Yaklaşık 3-4 aydır Aydın/Söke’de faturalı hattımda sürekli yaşadığım şebeke sorunu için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. C**** Hanım da bu konuda yardımcı ola...

Ağustos ayında Muğla’da yurtiçindeyken faturama 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa hattımı yurt dışında hiç kullanmadım ve tüm kullanımım Türkiye sınırları içerisindeydi. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Fatura k...

Turkcell faturalı hattım için 10.08.2025 tarihinde kesilen Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 100-150 TL arasında fazla ücretlendirme olduğunu fark ettim. Faturam 5XXXXXXX43 numaralı hatta ait. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece fatura detayları iletildi ve tatmin e...

Turkcell bireysel faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5996) Ağustos 2025 dönemine ait 0012025156404875 numaralı faturamda “tyg” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen hattımı tamamen kapalı tuttum ve kesinlikle internet kullanımım olmadı. Araştırmalarımda bi...

16.08.2025 tarihinde Turkcell Watch Tarifesi’ni iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra, Ağustos ayı güncel faturama 260 TL gibi ek ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iptal öncesi görüştüm ve sadece “yasalar gereği bu ücretin alındığı” şeklinde bir yanıt aldım...

Turkcell hattımda uluslararası dolaşım özelliği cihazımın ayarlarından kapalı olmasına rağmen, Ağustos ayı faturama '2 adet tyg ücreti' adı altında toplam 700 TL yansıtılmıştır. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve bu nedenle henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Türkiye çıkışlı hattımda, ...

Turkcell hattımda biriken 5.000 puanı, yanlışlıkla farklı bir numaraya (sonu 50** ile biten) gönderdim. Aslında kendi numaram olan 541 624 0****’a göndermek istemiştim, ancak yanlışlıkla başka bir hatta transfer gerçekleşti. Bu işlem yaklaşık yarım saat önce gerçekleşti ve herhangi bir hata mesajı ...

15.08.2025 tarihinde Turkcell üzerinden numara taşıma işlemini esim olarak başlattım. Ancak işlemim aktif olmadı ve bu nedenle talebimi iptal etmek istedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebimi iptal edemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir mağduriyet yaşamadım fakat işlemi...

12 Ağustos 2025 tarihinde fark ediyorum ki 21 ağustostaki faturam, Turkcell faturalı hattımda taahhüt ücretim onayım alınmadan 376 TL’den 882,50 TL’ye çıkmış ve fatura yansımış. Bu durum daha önce de başıma gelmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tarafım...

Turkcell'in gnç Gol At Kazan dijital servisine daha önce abone olmuştum. Yaklaşık bir ay önce aboneliğimi iptal etmeme rağmen, bu ayki faturama 49 TL ek ücret yansıtıldı. Aboneliğimin iptal edildiğine dair elimde kanıt bulunuyor ve bu konuda Turkcell'e mesaj göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alam...

Turkcell faturamda Tyg Avantaj adı altında 350 TL ekstra ücret yansımış. Araştırdığımda başka kişilerinde bu durumdan mağdur olduğunu gördüm. Evet yurt dışına çıktım fakat hiçbir kullanım kesinlikle yapmadım. Ne arama ne internet ne de SMS kullanmamama rağmen faturaya yansımış. Marka lütfen yanlışın...

12.08.2025 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemi başlattım. Ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım henüz teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde kurye firmasını beklemem gerektiği söylendi. Fakat bugüne kadar kurye firması benimle hiçbir şek...

Şehirler arası yolculukta Turkcell'in çekim gücü çok kötü. Şehir içinde de çok kötü. Turkcell pişmanlıktır. Bir de 5G'den bahsediyorlar. Çıkmak istiyorum. Erken çıkmadan dolayı faturama ücret yansıtacaklar.

25 Temmuz - 6 Ağustos tarihli Turkcell faturamda, yurt dışı paketi satın almamış olmama rağmen “yurt dışından sinyal aldığı” gerekçesiyle 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu tarihler arasında Mısır’da bulundum ve hattımı kesinlikle kullanmadım; yerel hat satın alarak yalnız...

28 Mayıs tarihinde Afyon’daki Turkcell Aktif bayisinde hattımı değiştirirken, taahhütlü olarak yapılması gereken tarifem taahhütsüz olarak onaylanmış. Bu nedenle 260 TL olan tarifem yerine, iki ay boyunca 560 TL ödeme yaptım. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece tarif...

Ben 4 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyordum. 13.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçtim. Turkcell'e sorduğumda herhangi bir ücret çıkmayacağını söylediler, fakat 3.500 lira ücret çıkardılar. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini neden ödüyorum? Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Hattımın Taahhüdü Mart Ayında Bitiyor 1 Yıllık Sözleşmem Var Ama "Paketinizin Ücreti 430 TL Olarak Güncellenecektir." Diye Bir Mesaj Alıyorum. Benim 1 Yıl Boyunca Aynı Fiyatı Vermem Gerekmiyor mu? 5 GB için 430 liramı verilir (Turkcell) Saçmalık Ötesi Bir Olay Anlam Veremedim.

Turkcell Genç tarifesini Siirt’te mobil internet için kullanıyorum. Son bir yıldır paket fiyatlarının çok yükseldiğini ve 410 TL gibi bir ücrete yalnızca 2 GB internet verildiğini gördüm. Bu fiyatların makul olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Paket fiyatlarının düşür...

Turkcell'in Eksik bilgilendirmesi yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Faturama 900 TL hasar sorgulama ücreti yansıtılmış hiçbir şekilde ücreti söylenmiyor bir SMS bildirim gönderilmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorun sadece sizde siz yaptınız deniyor. Tamam ben yaptım da neden bilgilendi...

Turkcell hattının interneti çok yavaş arayıp bildiriyorum benden hat değişikliği için 159 TL para istiyorlar. 15 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Beni böyle mağdur edemezsiniz. Bu sorunun çözümünü sunmak zorundasınız. Yoksa başka operatöre gideceğim. 3 tane Turkcell Hattım var hepsini taşıyacağım