Erken Kapı Kapanışı Ve Zorunlu 16.106 TL Bilet

26.01.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK 2000 sefer sayılı İstanbul‑Nevşehir sabah uçuşum için havalimanındaydım. Uçuş saati 07:25 olan biletim varken, G11 kapısına varmadan hemen önce, soldaki Türk Hava Yolları yazıhanesine uğradım. Burada biletleme işlemlerini yapan görevli, yanındaki kişiye telefon ettirerek kapı ile görüştü ve bana kapıların kapandığını, artık uçağa alınamayacağımı söyledi.

Genel olarak kapıların kalkışa 20 dakika kala kapandığı bilinirken, ben uçağa 24 dakika kala oradaydım ve buna rağmen “kapılar kapandı” denilerek uçağa alınmadım; mevcut biletim de fiilen yakılmış oldu. Herhangi bir alternatif çözüm ya da farklı bir seçenek sunulmadan, yalnızca saat 09:00 uçağına yeni bilet alabileceğim söylendi ve kredi kartımdan 16.106,39 TL çekilerek iki saat sonrasına yeni bilet verildi.

Bu yaşananları hem haksız hem de yolcu aleyhine yorumlanan bir uygulama olarak görüyorum. Uçağa zamanında gelmiş olmama rağmen, kapıya yönelmişken kapılar erken kapandı denilerek uçağa alınmamamın ve yeni bilet için 16.106,39 TL ödemek zorunda bırakılmamın gerekçesini açık ve net biçimde öğrenmek istiyorum.

Bu nedenle, yazıhanedeki görüşmenin ses kayıtlarının ve ilgili alanın kamera kayıtlarının incelenmesini, saat ve konum bilgilerime bakılarak uçağa zamanında geldiğimin teyit edilmesini, haksız yere ödemek zorunda kaldığım 16.106,39 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesini ve tarafıma resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.