to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in Eksik bilgilendirmesi yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Faturama 900 TL hasar sorgulama ücreti yansıtılmış hiçbir şekilde ücreti söylenmiyor bir SMS bildirim gönderilmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorun sadece sizde siz yaptınız deniyor. Tamam ben yaptım da neden bilgilendirme yok dediğim zaman yapacak bir şeyimiz yok deniyor. Turkcell'in bu soruna derhal el atması lazım kaç yıllık kullanıcıyım mağdur etmeyin beni.
Turkcell faturalı hattım üzerinden SMS yoluyla toplamda 5 kez hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 kez sorgulama ya...
Ücretli olduğunu bilmeden SMS gönderdim ve bana hiçbir şekilde uyarı mesajı gelmeden faturama 900 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Turkcell'den bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Hiçbir uyarı gelmeden faturama ücret yansıtıyorlar.
Turkcell hattımı yıllardır kullanıyorum, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yıllık taahhüt bitiyor, yenileme için aynı gün kendim yeniliyorum ve gelen 850 TL'lik ödeme mesajı üzerine Turkcell'i arıyorum ve bana eksik bilgi veriliyor. Bir ay sonra gelen bu mesaj üzerine tekrar arıyorum, konuş...
Turkcell faturalı hattım üzerinden birkaç gün önce SMS ile bir hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da SMS gelmedi. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde faturama 900 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığ...
Turkcell hat kullanıcısıyım ve 1 yılım dolmuş kontratım bitmiş olmasına rağmen hiç arayıp bilgilendirme yapılmadı. Sistemlerine rastgele girip güncel fatura borcumu görmesem bilgim dahi olmayacak. Müşteri hizmetlerini aradım tek dediği haklısınız fakat mağduriyetimi telafi çabaları bile yok. Üstelik...
Yorumlar