Ücret Ayrımcılığı Ve Haksız İnternet Teklifi

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitmeye yaklaşırken tarifemi yenilemek için uygulamadan kontrol ettiğimde, aynı paketi kullanan arkadaşlarıma göre bana çok daha yüksek bir ücret sunulduğunu fark ettim. Arkadaşlarım, benimle benzer hatta hatta aynı içeriğe sahip paketleri benden daha düşük bir fiyata görebiliyor ve kullanabiliyor.

Ben ise Turkcell uygulamasında aynı tarifeyi çok daha yüksek bir ücretle görüyorum ve bu durum bana haksızlık gibi geliyor. Üstelik mevcut tarifemde internetim sürekli erken bitiyor, bununla ilgili talebime karşılık olarak bana normal kullanımımda işime yarayacak bir internet yerine sadece “hız testlerinde kullanabileceğim 15 GB internet” hediyesi önerildi. Bu teklif de açıkçası ihtiyacımı karşılamadığı gibi benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, temsilci ücretlerin bu şekilde olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Herhangi bir indirim, kampanya eşitleme ya da makul bir çözüm sunulmadı.

Ben Turkcell’den, arkadaşlarımın gördüğü ve ödediği ücretle aynı seviyede olacak şekilde yeni geçeceğim tarifenin ücretinin düşürülmesini ve bu fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.