Aynı Operatörde Daha Uygun Fiyatlı Paket Sunulmadığı İçin Mağdur Oldum

08 Nisan’da Turkcell hattıma 20 GB internet içeren bir paket için taahhüdümü yeniledim ve bu pakete aylık 650 TL fiyat verildi. O sırada uygulamada bana gösterilen paketler arasında bunun en uygun fiyatlı seçenek olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onayladım.

Daha sonra Turkcell kullanan kardeşimin hattına önerilen paketlere baktığımda, aylık 600 TL’ye 40 GB internet içeren bir paket gördüm. Bu paket bana hiç gösterilmedi. Aynı operatörde, aynı dönemde, daha kapsamlı bir paketin daha düşük fiyata sunulup bana sunulmamış olması adil gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da uygulamada gördüklerimin bana uygun olduğu, başka bir şey yapamayacakları ifade edildi. Numaramın son 3 hanesi 544’tür.

Fotoğraflarda şu an için bana sunulan paketlerdeki fiyatlar ile kardeşime sunulan paketlerdeki fiyatları paylaştım. Her müşteriye aynı özveride yaklaşmadıkları gayet ortaya çıkıyor bu şekilde.

Şu an 20 GB interneti olan bir pakete, bana göre oldukça yüksek bir ücret ödüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Taahhüdümün, ya fiyatında indirim yapılarak ya da aynı fiyata daha kapsamlı bir tarifeye geçirilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.