Türkiye İçinde Telefon Hattım Ermenistan Operatörüne Yönlendirildi Ve Haksız Ücret Yansıtıldı

27.02 tarihinde Kars’tan Iğdır’a kendi aracımla seyahat ederken telefon hattım, benim hiçbir müdahalem olmamasına rağmen Türkiye sınırları içinde Ermenistan operatörüne bağlanmış. O sırada araba kullandığım için telefon elimde bile değildi; buna rağmen hattıma yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtılmış.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iptal edilmeyeceği ve ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben yurtiçinde, kendi ülkemde yolculuk yaparken hattımın başka bir ülke operatörüne bağlanması ve bunun bedelinin bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu bağlantı bilinçli bir kullanımım olmadığı için, fiilen almadığım bir hizmetin ücretini ödemeye zorlanıyorum.

Türkiye sınırları içinde gerçekleşen bu hatalı yönlendirme nedeniyle yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini, benzer sınır bölgelerinde kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli teknik önlemlerin alınmasını istiyorum.