to read complaints and reviews, or file yours.
27.02 tarihinde Kars’tan Iğdır’a kendi aracımla seyahat ederken telefon hattım, benim hiçbir müdahalem olmamasına rağmen Türkiye sınırları içinde Ermenistan operatörüne bağlanmış. O sırada araba kullandığım için telefon elimde bile değildi; buna rağmen hattıma yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtılmış.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iptal edilmeyeceği ve ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben yurtiçinde, kendi ülkemde yolculuk yaparken hattımın başka bir ülke operatörüne bağlanması ve bunun bedelinin bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu bağlantı bilinçli bir kullanımım olmadığı için, fiilen almadığım bir hizmetin ücretini ödemeye zorlanıyorum.
Türkiye sınırları içinde gerçekleşen bu hatalı yönlendirme nedeniyle yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini, benzer sınır bölgelerinde kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli teknik önlemlerin alınmasını istiyorum.
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı olmasına ve belirtilen süre boyunca İzmir'de bulunmama rağmen, 15 Ocak – 15 Şubat tarihleri arasındaki faturama haksız şekilde “yurt dışı kullanım” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmad...
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
16.01.2026 Cuma akşamı kara yoluyla Bulgaristan’a geçtim ve yurt dışındayken hattımı veri dolaşımına kapattım; bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansımadı. 18.01.2026 Pazar akşamı Türkiye’ye döndükten sonra sınır kapısından geçip ülke topraklarına giriş yaptıktan, hattımda veri dolaşımını yenid...
Yorumlar