Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için aylık 625 TL ödüyorum. 24.07.2026 tarihinden bu yana, bugün de dahil olmak üzere toplam dört gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde genel arıza olduğu ve 12 saat aralıklarla internetin verileceği söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanmıyor ve verilen süreler sürekli uzuyor.

Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan adresimde neredeyse son 3 aydır her ay benzer kesintiler yaşıyorum. İnternet üzerinden yapmam gereken işlerimi yapamıyorum ve bu durum hem iş hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Uygulamada da bölgesel arıza ve planlı çalışma uyarısı görünmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor ve karşımda süreci gerçekten sahiplenip çözebilecek bir muhatap bulamıyorum.

Bu sürekli tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca internet hizmetini kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu dönemler için ücret alınmamasını talep ediyorum.