to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 22 Ocak tarihinde Kars’ta, Ermenistan sınırına yakın bir bölgede bulunuyordum ancak sınırı geçmedim, sadece sınır kapısına yakın bir noktadaydım. Buna rağmen hattıma yurt dışı kullanımı yansıtılmış.
Herhangi bir ülke sınırını geçmediğim halde telefonuma yurt dışı kullanımına dair mesaj geldi ve daha sonra 10 Şubat 2026 tarihli faturamda yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti gördüm. Aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu anlattım, sınırı geçmediğimi ve Türkiye içinde olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen “geçmiş dönem işlem, yapacak bir şey yok” denilerek talebim dikkate alınmadı.
Ben Türkiye sınırları içinde, sadece sınır bölgesine yakın bir yerde bulunduğum için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Sınır bölgelerinde kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini, istemeden yurt dışı şebekesine geçen hatlar için çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Turkcell’den, faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve hatalı yansıtılan bu tutarın iadesini talep ediyorum.
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
07.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptığım anda, telefonumu uçak modundan çıkardığım gibi hattım Turkcell tarafından yurt dışı sinyali almış gibi görünmüş ve hemen günlük 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türkiy...
16.01.2026 Cuma akşamı kara yoluyla Bulgaristan’a geçtim ve yurt dışındayken hattımı veri dolaşımına kapattım; bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansımadı. 18.01.2026 Pazar akşamı Türkiye’ye döndükten sonra sınır kapısından geçip ülke topraklarına giriş yaptıktan, hattımda veri dolaşımını yenid...
Yorumlar