İade Ücretim Geri Ödenmedi

Zara’dan online alışveriş ile aldığım bir ceket ve iki pantolonu iade ettim ancak halen ücret iadem yapılmadı. Sistem üzerinde ürünlerin 21 Temmuz tarihinde Zara deposuna ulaştığı görülüyor olmasına rağmen ödemenin kartıma geri yansımasını bekliyorum.

Ekran görüntüsünde iade bilgilerim, talep tarihim ve ürün detaylarım net olarak yer alıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçle ilgili Zara müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, telefonla ve diğer kanallardan denememe rağmen geri dönüş alamadım.

İade edilen ürünlerimin bedelinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.