Superonline Fiber Kullanıcıları EA Sports FC 26 Sunucularına Yüksek Ping Şikayeti

Yaklaşık 14 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son dönemde ea sports fc 26 oyununda Türkiye (İstanbul) sunucularına bağlanırken sürekli 58–100 MS aralığında ping alıyorum, zaman zaman da 400 MS’nin üzerine çıktığı oluyor. Aynı lokasyonda bulunan Türk Telekom ve TurkNet kullanıcıları ise aynı sunucularda 2–4 MS değerleriyle oyun oynayabiliyor.

Ps5 cihazım modeme ethernet kablosu ile bağlı, nat tipim Tip 2, public IP kullanıyorum ve cgnat bulunmuyor. Modem ve ev içi ağımda bir sorun olmadığını farklı testlerle teyit ettim. Günün her saatinde aynı gecikme sorununu yaşamaya devam ediyorum. Aldığım hizmetin hızıyla ilgili bir problem yok, sorun ea sports fc 26 Türkiye sunucularına giden ağ yönlendirmesindeki (routing/BGP/peering) yüksek gecikme kaynaklı görünüyor.

Cloudflare ve farklı testlerde bağlantımın bazı noktalara gereksiz uzun rotalardan yönlendirildiği görülüyor. Oyun topluluklarında da aynı problemi yaşayan çok sayıda Superonline kullanıcısı varken, diğer ıss kullanıcılarının çok daha düşük gecikme değerleri aldığı açıkça anlaşılıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca hız testi yapılıp “arıza yok” denilerek kayıtlar kapatılıyor, ancak yaşanan asıl sorun hız değil, belirli hedeflere giden ağ rotalarının yüksek gecikmeli olmasıdır. Bu yaklaşım nedeniyle sorun uzun süredir çözülemiyor.

Müşteri numaram 5248**39’dur. Talebim, konunun doğrudan Network/NOC ekibine iletilmesi, ea sports fc 26 Türkiye sunucularına giden routing (BGP/peering) yönlendirmesinin teknik olarak incelenmesi ve mümkün olan en düşük gecikmeli rotanın kullanılmasıdır. Ayrıca yapılan inceleme ve varsa yapılan optimizasyon çalışmalarıyla ilgili tarafıma teknik içerikli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

1000 Mbps fiber internet hizmeti alırken, aynı lokasyonda diğer internet servis sağlayıcılarının kullanıcıları 2–4 MS ping ile oynayabiliyorken benim 58–100 MS aralığında ve zaman zaman 400 MS üzerine çıkan gecikme değerleriyle oynamak zorunda kalmam kabul edilebilir değildir. Superonline yetkililerinden, sorunun yalnızca hız testiyle değerlendirilmeden ağ yönlendirmesi açısından detaylı ve kalıcı bir şekilde incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.