to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım İddiası Nedeniyle Kesilen 400 TL Ücretin İadesi
16.01.2026 Cuma akşamı kara yoluyla Bulgaristan’a geçtim ve yurt dışındayken hattımı veri dolaşımına kapattım; bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansımadı. 18.01.2026 Pazar akşamı Türkiye’ye döndükten sonra sınır kapısından geçip ülke topraklarına giriş yaptıktan, hattımda veri dolaşımını yeniden açtım ve Turkcell’den “tarif yurt dışında geçerli” içerikli bir SMS aldım.
Benim böyle bir talebim olmadığı halde, yurt dışı kullanımı yapılmış gibi hatta 400 TL tutarında ücret yansıtıldı. Oysa hattımı sadece Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra, ülke sınırları içinde kullandım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu 400 TL’lik ücretin, 0535******* numaralı hattıma ait faturadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
