to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Saat Gönderimi Ve Kargo Sorunu Nedeniyle Tam İade Ve Tazminat Talebi
Hepsiburada üzerinden asker kardeşime doğum günü hediyesi olarak Huawei gt 4 akıllı saat siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün Huawei gt 4 değil, Redmi Watch 3 Active olarak geldi. Ürün kardeşime gittiği için o da askerde olduğundan saate ancak bakabildi ve bu yanlış ürünü o zaman fark edebildik. Ürünün teslimatı ayrıca Hepsijet ile yapılacak denmesine rağmen bu da gerçekleşmedi, ben ekstra masraf yaparak taksiyle ürünü göndermek zorunda kaldım.
Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu sadece “çapraz olmuş” diyerek geçiştirdiler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan farklı bir saat göndermeleri ve üzerine kargo / taksi masrafı, zaman kaybı ve hediye olarak planladığım sürprizin bozulması nedeniyle maddi manevi zarara uğradım.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim bedelin tamamının iadesini ve bu süreçte oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Fatura gelmemiş yanlış fatura yüklemişim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir an önce mağduriyetimin giderilsin, hediye olarak aldığım Ürün hem kargonuzla gitmiyor hem de yanlış gidiyor satıcıya mesaj attığım da, Çapraz kargo yapılmış sizden ricam değişim talebi açın gönderin doğru ürün çıksın yanlışlık için özür dileriz dediler, çapraz kargo nasıl yapılyo, kardeşim parasını alıyorsun bir işi düzgün yapın hediye gönderiyoruz bir de askere
Merhaba Hasan Bey, ncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 6 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün bugün teslim edildi saati saran kişiye. Ve beni Hepsiburada arayıp 200 TL gibi bir hediye tanımlamak istediler şaka gibi ben o kadar orada oraya oradan oraya getirim 200 TL kupon için mi. Müşteri memnuniyeti sıfır. Şu İşlemlerin tamamlanmasını bekliyorum.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
