İnternet Hızının Düşük Olması Ve Yüksek Fiyatlı Tekliflerle Zorlanma

Yaklaşık 6-7 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve son bir yıldır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonda 5g çekiyor gibi görünmesine rağmen hız olarak adeta 3G performansı alıyorum, özellikle video izlerken sürekli donma ve takılmalar oluyor. Bu durum yalnızca belirli bir bölgede değil, genel olarak her yerde karşıma çıkıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm üretmek yerine hız limitini yükseltme teklifleriyle daha yüksek ücretli paketlere yönlendirildim. Mevcut tarifem bitmek üzereyken de bana yaklaşık 752 TL civarında, yüksek maliyetli bir teklif sunuldu ve bu teklif sanki bana özel uygun bir kampanya gibi gösterilerek ikna edilmeye çalışıldım. Yıllardır bu operatörün müşterisi olmama rağmen 8 GB gibi düşük paketlerle devam ederken, 45-50 GB gibi daha avantajlı kampanyalar bana sunulmadı.

Yaşadığım internet hızı ve çekim problemi ile birlikte, taahhüt sürem dolmadan yüksek fiyatlı tekliflerle karşıma çıkılmasından rahatsızım. İnternet hızımın gerçekten vaat edilen seviyeye getirilmesini, sorunun teknik olarak incelenmesini ve taahhüt bitiş sürecimde adil, şeffaf ve makul fiyatlı teklifler sunulmasını talep ediyorum.