Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Uygun Paket

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Dolu Maksi 60 GB paketini faturalı olarak 900 TL’ye kullanıyorum. Ancak yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, benim gibi uzun süredir Turkcell kullanan müşterilere daha yüksek fiyatlar uygulanması beni rahatsız ediyor. Diğer operatörlerde benzer paketlerin daha indirimli fiyatlarla verildiğini de görüyorum.

Yaklaşık 3 aydır bu paketi bu fiyatla kullanıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana uygun başka bir paket olmadığını söylüyorlar. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, mevcut avantajlı olarak gösterilen paketler hattım için uygun olmadığı şeklinde uyarı veriyor ve bu durum kendimi dezavantajlı hissetmeme neden oluyor.

Ben de yıllardır müşterisi olduğum Turkcell’de, yeni gelen müşterilere sunulanlara benzer şekilde daha uygun fiyatlı ve interneti yüksek bir paket kullanmak istiyorum. Sadık müşteri olarak cezalandırılmak yerine avantajlı konuma geçirilmek, tarifemin fiyatının düşürülmesi ya da bana da benzer avantajlı bir paket tanımlanması için durumumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.