to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sadakat İndirimi Yokluğu
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Ekstra 90 GB paketini kullanıyorum. Aboneliğimi yenilemek istediğimde uygulama üzerinden sunulan fiyatların, mevcut müşteriler için oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Kısa süre önce 1100 TL’ye kullandığım paket için artık 1450 TL gibi çok daha yüksek bir bedel isteniyor. Uygulamada karşıma çıkan teklifler, özellikle sadık müşteriler için tamamen göz ardı edildiğim hissi veriyor.
Aynı veya benzer paketler için yeni müşterilere çok daha cazip kampanyalar sunulurken, uzun süredir Turkcell kullanan biri olarak sadakatin hiç dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Uygulamada gösterilen rakamlar bana göre gerçekçi olmaktan uzak ve absürt seviyede yüksek.
Bu konuyla ilgili birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana özel herhangi bir indirim, sadakat avantajı ya da daha makul fiyatlı benzer bir paket teklifi sunulmadı. Sadece standart, yüksek fiyatlı paketler ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olan biri olarak, paketimi yenilerken yeni müşterilerle benzer seviyede, daha uygun fiyatlı bir teklif veya sadakat indirimi uygulanmasını, fiyat politikanızda mevcut müşterilerin de gözetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yardımcı olunmadı.
