Turkcell’in Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Seda · 2026-02-11T15:35:49+03:00

Ocak ayının 26’sında Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Turkcell’den ayrılma sebebim, az internet ve az dakikaya çok yüksek ücretler ödemek zorunda kalmamdı. Şu an Vodafone’da aynı pakete, Turkcell’de ödediğimin yaklaşık üçte biri kadar ücret ödüyorum. Ocak ayında Turkcell hattımı sadece yaklaşık 15 gün kullanmama rağmen faturam 500 TL geldi, üzerine bir de 774 TL tutarında fatura kesildi. Bu 774 TL’lik bedelin nedenini öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun cayma bedeli olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik aynı durum Vodafone tarafında sadece 20 TL gibi bir bedelle çözülebiliyorken Turkcell’in bu kadar yüksek tutarda bir cayma bedeli alması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İnternet üzerinden Turkcell’den ayrılırken cayma bedeli hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Herhangi bir uyarı, mesaj veya açık bir bilgiyle karşılaşmadım. Buna rağmen taahhüdün bitimine kısa süre kala bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılması, kendimi resmen soyulmuş gibi hissetmeme neden oldu. Turkcell’in kestiği 774 TL’lik cayma bedelinin yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Seda

Nerede bilgilendirmeniz? Ben ücret iademi istiyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 12.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Seda

Görüşmenin bana hiçbir faydası olmadı. Hiç memnun kalmadım görüşmedim. Ve yine ücretin iadesini istiyorum. Haksız bir cayma bedeli ödedim kesinlikle kabul etmiyorum

Benzer Şikayetler

Taahhüt Ve Cayma Bedeli Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mahmut

Turkcell

314

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyordum. Son dönemlerde gelen yüksek faturalar nedeniyle hattımı geçen ay Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Turkcell bana toplam 5.500 TL’lik bir fatura çıkardı ve bugün, 16 Aralık’ta bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Turkcell’i aradığımda bu tutarın y...

taahhut-ve-cayma-bedeli-hakkinda-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Tarife Taahhüdü Nedeniyle Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeline İtiraz

Hazal

Turkcell

770

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum ve tarifemi kullanırken hattımı Vodafone’a taşıdım. Sadece tarife taahhüdüm olmasına rağmen, hattımı taşımamın ardından tarafıma SMS ile 10.12.2025 tarihli faturama “diğer ücretler” adı altında 3000 TL cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Ne kadar süre taa...

tarife-taahhudu-nedeniyle-yansitilan-yuksek-cayma-bedeline-itiraz-1.jpg

1 Destek

Turkcell, 5 Günlük Kullanım İçin 650 TL Cayma Ücreti Talep Ediyor

Mesut

Turkcell

622

23.12.2025 tarihinde Turkcell’de 0552****990 numaralı faturalı hattım için 500 TL taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. Kısa bir süre sonra Vodafone’da aynı özelliklere sahip, ek ayrıcalıkları da bulunan bir paketi yaklaşık yarı fiyatına görünce 28.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone operatörüne taşıd...

Cayma Bedelinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Yüksek Fatura

Eylül

Turkcell

1.292

Yaklaşık iki hafta önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımıştım, çekim sorunları yaşadığım için tekrar Vodafone’a geri döndüm. Bayide hattı iptal/taşıma işlemi yapılırken bana cayma bedelinin 250–300 TL civarında olacağı söylendi. 11 Aralık sabah saat 7 civarı operatör değişikliğim gerçekleşti v...

cayma-bedelinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-beklenmedik-yuksek-fatura-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Sinem

Turkcell

933

Pttcell ve Türk Telekom’a ait iki hattımı, Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden önce hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de diğer operatörlerin yetkilileri tarafından tarafıma açıkça herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hatlarımı gönül rahatlığıyla T...