to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Yüksek Fatura
Yaklaşık iki hafta önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımıştım, çekim sorunları yaşadığım için tekrar Vodafone’a geri döndüm. Bayide hattı iptal/taşıma işlemi yapılırken bana cayma bedelinin 250–300 TL civarında olacağı söylendi.
11 Aralık sabah saat 7 civarı operatör değişikliğim gerçekleşti ve sonrasında hattıma 814 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bana önceden söylenen tutarla kesilen tutar arasında ciddi bir fark var ve bununla ilgili makul bir açıklama yapılmadı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak cayma bedelinin neden bu kadar yüksek çıktığı konusunda net bir bilgi alamadım. Bu nedenle hattıma yansıtılan cayma bedelinin tekrar hesaplanmasını ve taahhüt şartlarına uygun gerçek tutarın esas alınarak faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ dönüş yapılmadı?
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
