Kumaş Tiftiklenmesi Ve İplik Atması Normal Diyorlar, Ayıplı L Köşe Takımı

Bellona Modoko şubesinden şubat ayında l köşe takımı ve masa takımının sandalyelerini satın aldım, ürünler nisan sonu gibi teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra yaklaşık iki ay gibi çok kısa bir süre içinde koltuk ve sandalyelerin kumaşlarında yoğun tiftiklenmeler ve iplik atmaları oluştu.

Bu durum üzerine mağazaya başvurduğumda servis kaydı oluşturmam gerektiği söylendi, ben de yönlendirdikleri şekilde servis kaydı açtım. Servis ekipleri eve geldiklerinde ise kumaşın bu şekilde tiftiklenmesinin ve iplik atmasının normal olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Kendilerine bu kadar kısa sürede bu deformasyonun normal olamayacağını, üstelik internette yaptığım araştırmalarda da özellikle bu koltuk takımında benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüğümü söyledim. Eğer bu kumaşın böyle bir problem çıkarma ihtimali biliniyorsa, satış sırasında tüketicinin bu konuda mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini, en azından model aynı kalsaydı bile kumaş değişikliği talep edebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen “normal” denilerek sorun geçiştirildi.

Misafir ağırladığım bir oturma grubunun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de maddi olarak insanı üzen bir durum, çünkü bu ürünler ucuz değil ve her sene koltuk takımı almıyoruz. Üstelik daha önce de Bellona’dan koltuk takımı kullandım, yaklaşık 12 yıl kullanmama rağmen kumaşında bu tarz bir deformasyon yaşamadım. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatası değil, malın kendisinden kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerin B***** T***** adına alındığını özellikle belirtmek isterim. L köşe takımı ve sandalyelerdeki tiftiklenme ve iplik atma sorununun yeniden ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini, satış öncesi bilgilendirme eksikliğimin de göz önünde bulundurulmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kumaş problemi için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülecek şekilde onarım, parça değişimi veya kumaş değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.