Depoya Ulaştı Görünüyor, 6.500 TL İade Hâlâ Gerçekleşmedi

29.06.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden 1025673 numaralı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin tamamını firma üzerinden iade sürecine uygun şekilde geri gönderdim. İade portalında 5506ac iade numarasıyla ürünlerin “Depoya ulaştı” olarak göründüğü halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 6.500 TL tutarındaki bu alışverişin iadesini uzun süredir bekliyorum. Konuyla ilgili hem e-posta hem de WhatsApp iletişim hatları üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım; süreçle ilgili sadece belirsiz cevaplar verildi ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Ürünlerin depoya ulaştığının kendi sistemlerinde de görünmesine rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 1025673 numaralı siparişime ait yaklaşık 6.500 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma e-posta yoluyla açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.