to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin SMS Yoluyla Başkasına Gönderilmesi Ve Güvenlik İhlali
Yaklaşık beş senedir Turkcell hat sahibi olarak, fatura bilgilerimin benimle hiçbir ilgisi olmayan bir başka kişiye SMS yoluyla gönderildiğini fark ettim. Bu mesajlarda kimlik numaram, telefon numaram, adım ve soyadım yer alıyor ve mesajı alan bu kişi bana sürekli telefonla ulaşmaya çalışıyor.
Bu kişinin artık sosyal medya üzerinden bile beni takip ettiğini görüyorum ve bu durum benim için ciddi bir sınır ihlali haline geldi. Sürekli aranmaktan ve kişisel bilgilerime bu şekilde erişilmiş olmasından dolayı kendimi güvende hissetmiyor, açıkçası korkuyorum.
Konu ile ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açıldı ve yardımcı olunacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir düzelme olmadı, halen aynı şekilde kişisel bilgilerim başkasına gönderilmeye devam ediyor.
Kişisel verilerimin korunması hakkımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Turkcell’in acilen bu veri paylaşımını durdurmasını, bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasına son vermesini ve gerekli teknik ve idari önlemleri alarak bu hatayı kalıcı olarak düzeltmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya yetkili kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
