to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Kapanan Hat Sonrası Modem Ücreti Talebi Haksız
Turkcell Superbox hattımı 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. Superbox hizmetini kullanmak için yıllar önce Huawei marka modemi 2018–2019 civarında almış ve o dönem modem ücretini faturalarıma yansıtılarak ödemiştim. Şu anda ise hattım kapandıktan sonra bana SMS gönderilerek, “Turkcell Satış A.Ş. ile sözleşmenizin feshi kaynaklı, iadesi sağlanmamış Superbox modem cihazının ücretinin ödenmesi gerektiği” belirtilip, Akbank, VakıfBank, Garanti, Yapı Kredi ve TEB üzerinden Turkcell Satış A.Ş. adına havale/EFT yapmam isteniyor.
Bir GSM operatörünün modem bedelini yıllar önce faturaya yansıtarak tahsil etmesine rağmen, hattın kapanmasından sonra ayrıca banka havalesi talep etmesini son derece haksız ve alışılmadık buluyorum. Modem ücretini o dönem eksiksiz ödediğime inanıyorum ve benden yeniden modem ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Eğer Turkcell, bu modem ücretinin ödenmediğini iddia ediyorsa, 0531 952 40 75 numaralı hattıma ait ilk abonelik dönemindeki tüm faturalarımın ve modem ücretinin faturaya yansıtılacağına dair imzaladığım sözleşme ve belgelerin tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Ben modemin ücretini ödedim ve buna rağmen benden tekrar modem ücreti istenmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız yere istenen bu ödemenin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verilmedi, karşılıklı problemleri çözmek için süreci başlattık. Bana ilk faturamı ve cihaz bedelinin taksitlerle tarafımdan ücretinin alınmadığına dair sözleşmenin de mail olarak gönderileceği söylendi. Konuşmanın üzerinden yaklaşık bir hafta geçti. Hala mail olarak gelen giden yok. Bana ilk 3 aylık faturamı mail olarak gönderin. O faturalarda modem ücreti hangi kalem olarak faturaya yansıttınız birlikte bakalım.
