to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 17.01.2026 tarihinde taahhüt bitimiyle birlikte feshettim. Aynı gün evde olmama rağmen bana “size ulaşamadık, modem cihaz ücreti faturaya yansıtılacaktır” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine hemen iletişim merkezini arayarak evde olduğumu, modemin alınabileceğini, gelip teslim almalarını özellikle belirttim.
Sonrasında 20.01.2026 tarihinde gelen ekibe cihazı teslim ettim ve “iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır, teşekkür ederiz” içerikli bir SMS aldım. Buna rağmen 31.01 tarihli faturamda 355,93 TL tutarında modem cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine 03.02.2026 tarihli 190619957 numaralı kayıt ile fatura iptali talebinde bulundum. Ancak sonrasında yine “size ulaşamadık, teslim alamadık” içerikli SMS’ler tarafıma gelmeye devam etti ve yaptığım itirazlara, sunduğum haklı gerekçelere rağmen talebimin gerektiği gibi işleme alınmadığını düşünüyorum.
Kurumsal olduğuna inandığım Turkcell Superonline’ın, modemimi eksiksiz teslim ettiğim ve bu konuda bilgilendirici SMS aldığım halde tarafıma yansıtılan 355,93 TL’lik cihaz ücretini iptal etmesini ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum. Adıma kesilen bu tutarı ödemek istemiyorum ve aboneliğimin kapanış sürecinin doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum. Müşteri numaram 10332850’dir.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Mayıs ayında taahhütsüz, sabit fiyat garantili olarak başlattım. Satış sırasında sabit fiyat ve indirim sözü verildi ancak yaşadığım süreçte ne verilen sözler tutuldu ne de teknik destek anlamında sorunlarım çözüldü. Bağlantı sorunlarım nedeni...
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...
Turkcell Superonline aboneliğime ait modemi ve tüm aksesuarlarını 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim. 9 Kasım’da cihazın firma tarafından teslim alındığı ve 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayaca...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yeni taşındığım adreste Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için mecburen başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma 6.878,5 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Bunun üzerine Trabzon’daki Turkcell Superonline...
Yorumlar