Altyapı Kesintileri Nedeniyle Üç Hafta Süreli İnternet Kesintisi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde altyapı kaynaklı ciddi kesintiler yaşıyoruz. Özellikle şu anda hâlâ devam eden bir kesinti var ve bundan yaklaşık 3 hafta önce de yine aynı şekilde uzun süre internetimiz kesilmişti. Her seferinde internetimiz yaklaşık 1 hafta boyunca hiç gelmiyor ve bağlantıyı kullanamıyoruz.

Her aradığımızda yalnızca sorunun iletildiği, talep oluşturulduğu ve bizimle iletişime geçileceği söyleniyor ancak kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmuyor. Sorun olabilir ama bir haftalık kesinti kabul edilebilir bir durum değil. Evde online derslerimize girmemiz gerekiyor, her defasında dersler iptal oluyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sürekli tekrarlanan bu altyapı sorununun kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini, internet hizmetini istikrarlı biçimde kullanabilmeyi ve bu kesintilerin yaşandığı dönemlere ait ödediğimiz tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.