to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Bekleyen İade İçin Açıklama Talebi
Yaklaşık dört beş ay önce Aras Kargo Yozgat Merkez şubesi üzerinden gönderilen kargom kayboldu. Gönderinin içinde iç çamaşırı vardı ve kargonun bulunamadığı, bu nedenle para iadesi yapılacağı tarafıma iletildi.
Bu süreçte benden IBAN bilgilerim alındı, ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki üç kez aradım. Her seferinde “en kısa zamanda iade yapılacak” denilmesine rağmen aylar geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir dönüş olmadı.
Kayıp kargoma ilişkin para iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süre bekletilmemle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36707518 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
