Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2400 TL Ücret Ve Yanıltıcı İddialar

ID:35073589

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2400 TL Ücret Ve Yanıltıcı İddialar

Semih

Superonline

03 Şubat 13:31

318

Turkcell Superonline ile olan taahhüdüm bittikten sonra, modem cihazımı ve tüm aksesuarlarını tarafıma belirtilen adrese 19.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ertesi gün kargonun teslim edildiğini gösteren takip numarası ve belgem bulunmasına rağmen, firma cihazın ellerine geçmediğini söyleyerek ısrarla fatura çıkaracaklarını belirtti.

Defalarca durumu anlatmama rağmen, toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüşsem de sonuç alamadım ve benden hiçbir hakkı olmadığı halde 2.400 TL tahsil ettiler. Hem cihazımı aldılar, hem de üzerine haksız bir ücret yansıttılar ve bu süreçte adeta haksız bir muamele görmüşüm gibi bir muamele gördüm.

Ben hem kesilen 2.400 TL’nin iadesini, hem de sistemlerinde cihaz teslimiyle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılarak hakkımda oluşturulan tüm olumsuz kayıtların kaldırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Ömer

1 Destek ,

1 Yorum

Superonline

03 Şubat 13:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Şubat 15:44

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ömer

05 Şubat 16:59

Aynı mağduriyet bende de var. Yeni bir üyelik yapalım denilip eşim adına TV+ ve internet yaptırdık adıma kayıtlı TV+ kutu ve modemi kurulama gelen arkadaşlar götürdü ama iade etmemişler ki bana da 4900₺ fatura kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini, bana bu gelen arkadaşları, şubeyi, teklifi yapanı, herkesi aradım çözülecek deniliyor sadece ama bir çözüm yok 2 aydır bununla uğraşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

Yaşar

Superonline

23 Kasım 2025 15:23

517

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

superonline-iade-edilen-modemin-teslimi-sistemde-gorunmuyor-ve-ucret-yansitildi-2.jpg

1 Destek

Nakil Sonrası 1.650 TL Haksız Cihaz Ücreti Faturası

Mutlu

Superonline

07 Ocak 13:55

826

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında İade Edilen Cihaza Haksız 2400 TL Kesinti Ve Çözüm Sözünün İhlali

Sadık

Superonline

22 Ocak 11:28

506

Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonrasında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya t...