Avene Güneş Kremi Hasarlı Ve Kullanılmış Gelen Ürün İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden 31.07.2026 tarihinde verdiğim ve 03.08.2026 tarihinde teslim aldığım Avene Cream SPF 50+ Kuru Ciltler için Renkli Güneş Kremi Yüksek Koruma ve Nemlendirici Etkili 50 ml ürünüm, tarafıma ambalajı hasarlı ve ürün daha önce kullanılmış şekilde ulaştı. Kutusu yırtık, tüpün kapağı açıktı ve içinde ürün kalıntıları vardı, bu nedenle hijyen açısından ürünü kullanmak istemiyorum.

Ürünü teslim alıp açtıktan hemen sonra satıcıya Trendyol üzerinden bilgi verdim ancak yaptığım bu hızlı bildirime ve görüşmelere rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Hasarlı ve kullanılmış gelen bir ürünü teslim almak istemediğim için bu siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.