Turkcell Superonline’da Açma Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Yanıltıcı SMS

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğim için faturam otomatik ödeme talimatlı kartımdan, kartımda para olmadığı gerekçesiyle çekilememiş. Bunun üzerine tarafıma, 22.01.2026 tarihine kadar ödeme yapmazsam hattımın kısıtlanacağı ve 250 TL açma‑kapama ücreti yansıtılacağı yönünde SMS gönderildi.

Mesajda açıkça 22’sine kadar ödeme yapmam gerektiği yazdığı için, bugün 22’si sabah saatlerinde 650 TL olan Ocak ayı fatura borcumu ödedim. Ardından Turkcell’i aradığımda, ödemeyi bugün yapmama rağmen yine de 250 TL açma‑kapama ücretinin bir sonraki faturama yansıtılacağı söylendi.

Mesajda son gün olarak 22’si belirtilmişken, gün henüz bitmemişken bu ücretin yansıtılacağını öğrenmemi açıkça yanıltıcı buluyorum. Madem böyle bir uygulama varsa, mesajda 21’ine kadar denmeliydi. Ocak ayı faturama ek olarak talep edilen 250 TL açma‑kapama ücretini kesinlikle kabul etmiyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.

110199914363 numaralı hizmetim için, 22.01.2026 tarihinde yapılan ödeme dikkate alınarak haksız olduğunu düşündüğüm 250 TL açma‑kapama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.