to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in İnternet Hızı Sancaktepe'de Çok Düşük, Çözüm Bekliyorum
Turkcell hattımda kullandığım mobil internet, son bir haftadır İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Safa Mahallesi bölgesinde gün boyu aşırı yavaş çalışıyor. İnternete girdiğimde resimler çok geç yükleniyor, herhangi bir uygulamaya girerken sayfalar uzun süre açılmıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hattım faturalı ve Mega Bol 85 GB paketini kullanıyorum; ancak buna rağmen internet hızım normal seviyede değil. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmadım fakat yaşadığım bu sorunun bulunduğum bölgedeki çekim/hız probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Turkcell’in bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim kalitesini kontrol ederek internet hızımı normal seviyeye getirmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de uygun görülecek şekilde bir hediye tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell mobil hat ve Superonline internet hizmetini aynı adreste kullanıyoruz ancak Sancaktepe Safa Mahallesi Ulueren Caddesi civarında aylardır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyoruz. Hem mobil hat hem de Superonline bağlantısı sürekli çok düşük hızlarda çalışıyor ve çoğu zaman 1 Mbps bile hız alamıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt ve talep oluşturduk ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı, sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden sadece talep oluşturulduğu bilgisi veriliyor fakat sahada herhangi bir çalışma ya da sonuç göremiyoruz.
Turkcell ve Superonline’dan, bulunduğumuz bölgedeki altyapının iyileştirilmesini ve çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli ücretini ödediğimiz hizmeti sağlıklı şekilde kullanmak istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık.Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızda yer alan '' Yardım'' bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu da kullandığım Turkcell Superbox internet herkes görsün
Değişen hiçbir şey yok hala aynı
0.4 Mbps nedir ya 0.4 nedir? Sayfa bile yenilenmiyor artık dünyanın parasını veriyoruz bir de bu Turkcell'e
