to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım mobil internet, son bir haftadır İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Safa Mahallesi bölgesinde gün boyu aşırı yavaş çalışıyor. İnternete girdiğimde resimler çok geç yükleniyor, herhangi bir uygulamaya girerken sayfalar uzun süre açılmıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hattım faturalı ve Mega Bol 85 GB paketini kullanıyorum; ancak buna rağmen internet hızım normal seviyede değil. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmadım fakat yaşadığım bu sorunun bulunduğum bölgedeki çekim/hız probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Turkcell’in bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim kalitesini kontrol ederek internet hızımı normal seviyeye getirmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de uygun görülecek şekilde bir hediye tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hat ve Superonline internet hizmetini aynı adreste kullanıyoruz ancak Sancaktepe Safa Mahallesi Ulueren Caddesi civarında aylardır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyoruz. Hem mobil hat hem de Superonline bağlantısı sürekli çok düşük hızlarda çalışıyor ve çoğu zaman 1 Mbps bile hız alamıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt ve talep oluşturduk ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı, sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden sadece talep oluşturulduğu bilgisi veriliyor fakat sahada herhangi bir çalışma ya da sonuç göremiyoruz.
Turkcell ve Superonline’dan, bulunduğumuz bölgedeki altyapının iyileştirilmesini ve çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli ücretini ödediğimiz hizmeti sağlıklı şekilde kullanmak istiyoruz.
İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Ulueren Caddesi’nde, hem üzerime kayıtlı Turkcell mobil hattımda hem de Superbox internetimde aylardır ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 1–2 Mbps civarında ve bu durum gece gündüz, günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. İstanbul’un merkezinde, kapsama alanı içinde olmamıza rağmen neredeyse internete bağlanamaz hale geldik.
Bu hatlar için mobil hatta aylık yaklaşık 900–1000 TL, Superbox için ise yaklaşık 1800 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve çalışma yapılacağı söylendi ancak herhangi bir iyileşme yaşanmadı, hızım hala aynı derecede düşük.
Hem mobil hat hem de Superbox için bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama sorununun gerçekten incelenmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecek ise, ödediğim yüksek ücretler de göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır İzmir Gaziemir’de mobil internetim neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş çalışıyor. İnternete bağlanmak istesem de sayfalar açılmıyor, uygulamalar yüklenmiyor ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Bu bölgede yaşadığım çekim ve hız problemimin inc...
15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda hem Turkcell hem de Türk Telekom hattı kullanıyorum. Speedtest sonuçlarına göre Turkcell hattımda ortalama 4 Mbps hız alırken, Türk Telekom hattımda aynı cihaz ve konumda 50 Mbps üz...
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’nde Turkcell Platinum mobil internet hizmetinde ciddi yavaşlık yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hem mobil veriyle hem de mobil Wi-Fi ile internete bağlanırken hız çok düşük. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 85 GB internet paketim bulunuyor. Gaziantep’te yaşıyorum. Son 4 aydır, internet paketim yenilendiği günün sabahında, sadece 4 saatlik normal kullanımımda (aşırı video izleme, oyun oynama veya indirme yapmadan) yaklaşık 6 GB internetim tükeniyor. 1500 TL gibi y...
Turkcell faturalı hattım ile Kocaeli Başiskele Sepetlipınar Yeniköy bölgesinde son 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sinyal sürekli kopuyor, sabit kalamıyor ve telefonumda genellikle 1 çubuk zor çekiyor. İnternet hızım ise 8.5-9 Mbps seviyelerinde kalıyor. Farklı üst seviye telefonlarla da den...
Yorumlar