Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell'de Taahhüt Sonrası Ani Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği

ID:33961778

Turkcell'de Taahhüt Sonrası Ani Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Turkcell

15 Ekim 2025 23:05

716

15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda hem Turkcell hem de Türk Telekom hattı kullanıyorum. Speedtest sonuçlarına göre Turkcell hattımda ortalama 4 Mbps hız alırken, Türk Telekom hattımda aynı cihaz ve konumda 50 Mbps üzeri hız elde ediyorum. Bu sorun, Turkcell hattımın 12 ay taahhütlü Dolu 90GB paketini yeniledikten sonra başladı. Öncesinde hiçbir hız problemi yoktu.

Kayseri'de yaşıyorum ve bu sorunu farklı konum ve saatlerde defalarca test ettim. Sorun sürekli devam ediyor. Cihaz, sim kart veya konum kaynaklı olmadığını düşünüyorum çünkü aynı şartlarda diğer operatör gayet stabil çalışıyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, birçok kez kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum kısa sürede çözülmezse, taahhüt cayma bedelini kabul etmeyerek operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetim için gerekli incelemenin yapılarak internet hızımın eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum.

turkcellde-taahhut-sonrasi-ani-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Turkcell

15 Ekim 2025 23:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Ekim 2025 11:42

Merhaba Ahmet Enes Bey, Sizi 17.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nasip sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum

Nasip

Turkcell

29 Eylül 2025 11:34

1.405

Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB ...

internet-paketim-hizla-tukeniyor-teknik-inceleme-talep-ediyorum-2.jpg

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’e Geçiş Sonrası Hızla Tükenen İnternet Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Fatma

Turkcell

21 Ekim 2025 22:09

729

Yaklaşık 8 ay önce operatör değiştirerek Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. O günden bu yana her ay internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve fatura döneminin ortasında mağdur oluyorum. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, Turkcell’e geçtikten ...

1 Destek

Turkcell Yenilenen Paketle Hızla Tükenen İnternet Ve Yüksek Fatura Sorunu

Cafer

Turkcell

10 Eylül 2025 11:42

433

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 85 GB internet paketim bulunuyor. Gaziantep’te yaşıyorum. Son 4 aydır, internet paketim yenilendiği günün sabahında, sadece 4 saatlik normal kullanımımda (aşırı video izleme, oyun oynama veya indirme yapmadan) yaklaşık 6 GB internetim tükeniyor. 1500 TL gibi y...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Çekim Sorunları Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Halil

Turkcell

23 Ekim 2025 22:54

1.505

21 Haziran 2025 ile 21 Eylül 2025 tarihleri arasında Turkcell faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşadım. Taşıma işlemi sırasında bana 90 GB internet paketi sunulacağı söylendi, ancak 30 GB internet ve 60 GB sosyal paket tanımlandı. Buna rağmen, işim gereği Ankara, Samsun ve Tokat gibi farklı illerde ...

Yeni Sözleşme Sonrası Faturada Ve İnternet Tüketiminde Anormallik

Yakup

Turkcell

30 Eylül 2025 17:22

402

İki ay önce Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhütlü sözleşme yaptım ve yeni tarifeme geçtim. Ancak o tarihten beri internet paketim aşırı hızlı bir şekilde tükeniyor. Faturam 5 gün önce yenilendi ve 40 GB internetim kısa sürede bitti, toplamda 90 GB internetim ayın ilk 15 günü içinde tükend...