Migros'ta Yanlış Kampanya Uygulaması Ve Saygısız Personel Tutumu

07.07.2026 tarihinde Gebze Center AVM Migros mağazasında, bazı ürünlerde “1 alana 1 bedava” kampanya etiketi olduğu için bu ürünlerden toplu şekilde alışveriş yaptım. Ancak kasaya geldiğimde ürünler “3 al 2 öde” kampanyasından geçmiş ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kasada toplam 1.255 TL ödeme yaptım, oysa kampanya etiketine göre yaklaşık 622,5 TL ödemem gerekiyordu.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde, kampanya hatasını çözmek yerine “toplu alamazsınız, kampanya hatası var” diyerek, sürekli “toptan almışsınız” şeklinde bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım, yaşadığım fiyat mağduriyetinin üzerine bir de saygısız ve suçlayıcı bir his oluşturdu.

Sonrasında mağaza içinde mavi gömlekli yönetici ile görüştüm. Kendisi ürünleri iade alabileceklerini söyledi ancak bu durumda hem kampanya avantajımı kaybetmiş oldum hem de “neden toptan aldınız” tarzında bir hitapla karşılaştım. Acelem olduğu ve acil işim bulunduğu için, istemediğim halde ürünleri iade etmek zorunda bırakıldım.

Ben, kampanya etiketinde gördüğüm şartlara göre alışveriş yaptım ve buna güvenerek zaman ve para harcadım. Ürünlerin zorla iade ettirilmesi ve kampanya avantajımın elimden alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Migros’tan, etiketinde “1 alana 1 bedava” yazan ürünlerimi aynı kampanya koşullarıyla yeniden temin etmesini ve bu konudaki personel üslubu ile yanlış kampanya uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.