Ödenmiş Borç Sonrası Gizli Valör Faizi Kesintisi İadesi Talebi

Garanti BBVA Kapaklı/Tekirdağ şubesinde bulunan xxxxxxx numaralı kredili mevduat (ek hesap) hesabımın borcunu, 26.05.2026 tarihinde, sistemde o an görünen güncel toplam borcun tamamını (ana para ve o ana kadar tahakkuk eden faiz dahil) ödeyerek kapattım. Bu tarihten sonra hesabımda hiçbir şekilde yeni bir borçlanma veya ek hesap kullanımı olmadı ve Haziran ayı boyunca hesabım borçsuz şekilde kaldı.

Buna rağmen, 01.07.2026 tarihinde hesabıma "kredili hesap faiz tahsilatı" açıklamasıyla 795,06 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin “valör tarihi” gerekçesiyle yapıldığı, yani borcu ödediğim tarihle valör farkından kaynaklandığı ifade edildi. Ancak ben 26.05.2026 tarihinde ekranda görünen toplam borcun tamamını ödememe rağmen, iki ay beklenip bu tutarın geçmişe dönük şekilde, bir sonraki aya dahi değil, ondan sonraki aya eksi bakiye olarak yansıtılması tarafıma hiçbir şekilde önceden bildirilmemiştir.

Borcun tamamen kapatıldığı tarihte ekranda görünen tutarı ödeyen bir müşteriye, iki ay sonra “valör” bahanesiyle 795,06 TL gibi ek bir faiz tahakkuk ettirilmesi, finansal öngörülebilirliği ortadan kaldırmakta ve iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Ödeme sırasında bana sonradan ekstra faiz tahakkuk edeceğine dair sözlü veya yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, 01.07.2026 tarihinde hesabımdan haksız şekilde kesilen 795,06 TL tutarındaki “kredili hesap faiz tahsilatı”nın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işleme ilişkin valör uygulamasının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, 07.04.2026 – 07.07.2026 tarihleri arasındaki hesap hareketleri incelendiğinde, borç kapama sonrası yeni bir borçlanma olmadığı açıkça görülecektir. Bu sebeple bankanızdaki hesap, ek hesap, kredi kartımı ve tüm ürünlerimi iptal ediyorum.