to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücreti Haksız Şekilde Faturama Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımın Temmuz 2026 dönemine ait faturasında, internet kullanımımda aşım yapmamama rağmen internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Pakette sınırdayken internetimi özellikle kapatmama rağmen faturama internet aşım bedeli eklenmiş ve bu tutar nedeniyle faturam olağan dışı şekilde yükselmiştir.
Normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturam, bu haksız olduğunu düşündüğüm aşım bedeli ile birlikte 797 TL olarak yansıtılmıştır. Ekte paylaştığım faturada da görüleceği üzere internet paket aşımı ve ilgili kalemler detaylarda yer almaktadır. Herhangi bir onayım olmadan ya da ek bir kullanım yaptığım bilgisi tarafıma net bir şekilde verilmeden bu kadar yüksek bir aşım ücretinin çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yer alan internet aşım bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paketimin olması gereken tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
