to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücreti Haksız Şekilde Faturama Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımın Temmuz 2026 dönemine ait faturasında, internet kullanımımda aşım yapmamama rağmen internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Pakette sınırdayken internetimi özellikle kapatmama rağmen faturama internet aşım bedeli eklenmiş ve bu tutar nedeniyle faturam olağan dışı şekilde yükselmiştir.
Normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturam, bu haksız olduğunu düşündüğüm aşım bedeli ile birlikte 797 TL olarak yansıtılmıştır. Ekte paylaştığım faturada da görüleceği üzere internet paket aşımı ve ilgili kalemler detaylarda yer almaktadır. Herhangi bir onayım olmadan ya da ek bir kullanım yaptığım bilgisi tarafıma net bir şekilde verilmeden bu kadar yüksek bir aşım ücretinin çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yer alan internet aşım bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paketimin olması gereken tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi çok kibardı ama ben ikna olmadım sorunum da çözülmedi.
Şikayetvar platformunda Turkcell'e ilettiğim şikayetimde, Temmuz 2026 faturamda internet aşım ücreti hatalı bir şekilde yansıtılmış ve bu tutar 797 TL'ye yükselmiştir. Bu durumu kabul etmiyorum ve aşım ücretinin iptal edilerek faturamın doğru tutara düzeltilmesini talep ediyorum. Markanın bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini, sadece platformda şikayetin görüldüğünü belirttim.
