Turkcell'in Bildirimsiz Mobil İmza İptali İşime Engel Oluyor

Turkcell’de avukat olarak mesleki işlerim için kullandığım 0534*****20 numaralı hattıma tanımlı mobil imzamı, UYAP üzerinden düzenli olarak kullanmaktaydım. 28.06.2026 tarihinde Turkcell’in “Rahat Paket” isimli tarifesini, hem internet kullanabilmek hem de pakette “istediğiniz zaman faturasız hatta dönebilirsiniz” ibaresi yer aldığı için tercih ederek geçiş yaptım.

Bu tarifeye geçişimden hemen sonra hattıma tanımlı mobil imzamın iptal olduğunu gördüm. Bu konuda herhangi bir uyarı, SMS, bilgilendirme ya da onay mesajı tarafıma iletilmedi. Mobil imzamın kaybolması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir ay beklemem gerektiği ve bu durumda tarafıma yardımcı olamayacakları söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Turkcell’in hiçbir bilgilendirme yapmadan, mobil imzamın iptaline sebep olacak bir işlem gerçekleştirmesi nedeniyle mesleki açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayım. UYAP üzerinden takip ettiğim dava ve işlerimde aksama yaşanması ihtimali doğmuştur.

Turkcell’in, 0534*****20 numaralı hattıma ve 334*****838 T. C. Kimlik numaralı aboneliğime tanımlı eski mobil imzamı ivedi şekilde yeniden aktif etmesini veya gecikmeye yol açmayacak şekilde yeni bir mobil imzalı hat tahsis ederek mağduriyetimi derhal gidermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı ve dava dosyalarımda bu hususa ilişkin herhangi bir aksaklık veya zarar doğması halinde sorumluluğun Turkcell’de olacağını, bu zararların tarafınıza rücu edileceğini ihtaren bildiriyorum.