to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Bildirimsiz Mobil İmza İptali İşime Engel Oluyor
Turkcell’de avukat olarak mesleki işlerim için kullandığım 0534*****20 numaralı hattıma tanımlı mobil imzamı, UYAP üzerinden düzenli olarak kullanmaktaydım. 28.06.2026 tarihinde Turkcell’in “Rahat Paket” isimli tarifesini, hem internet kullanabilmek hem de pakette “istediğiniz zaman faturasız hatta dönebilirsiniz” ibaresi yer aldığı için tercih ederek geçiş yaptım.
Bu tarifeye geçişimden hemen sonra hattıma tanımlı mobil imzamın iptal olduğunu gördüm. Bu konuda herhangi bir uyarı, SMS, bilgilendirme ya da onay mesajı tarafıma iletilmedi. Mobil imzamın kaybolması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir ay beklemem gerektiği ve bu durumda tarafıma yardımcı olamayacakları söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı.
Turkcell’in hiçbir bilgilendirme yapmadan, mobil imzamın iptaline sebep olacak bir işlem gerçekleştirmesi nedeniyle mesleki açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayım. UYAP üzerinden takip ettiğim dava ve işlerimde aksama yaşanması ihtimali doğmuştur.
Turkcell’in, 0534*****20 numaralı hattıma ve 334*****838 T. C. Kimlik numaralı aboneliğime tanımlı eski mobil imzamı ivedi şekilde yeniden aktif etmesini veya gecikmeye yol açmayacak şekilde yeni bir mobil imzalı hat tahsis ederek mağduriyetimi derhal gidermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı ve dava dosyalarımda bu hususa ilişkin herhangi bir aksaklık veya zarar doğması halinde sorumluluğun Turkcell’de olacağını, bu zararların tarafınıza rücu edileceğini ihtaren bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından arandım ancak sorunumu çözemeyeceklerini belirttiler. Mobil imzamı eski duruma getirin diye talepte bulundum takribi 1 ay kadar yapamayacaklarını belirttiler. Rahat hatta geçmek isteyenler burası o kadar da rahat değil. Sonuç olarak mobil imzamın kapanacağına dair bir bilgilendirme yapılmadan işlemden dolayı mağduriyetim devam etmektedir.
