to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzam Pasif, “Ara” SMS Göndermeme Rağmen Geri Dönüş Almadım
Turkcell hattım için mobil imza başvurumu daha önce yapmıştım, hattımı değiştirdikten sonra ise 01.01.2026 tarihinde mobil imzayı tekrar aktif ettim. Gerekli şifreler tarafıma ulaştı ve 6 saat içinde kullanıma hazır olacağı bilgisi verildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ pasif görünüyor.
“Ara” diye SMS atmam gerektiği söylendiği için defalarca bu mesajı göndermeme rağmen kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana sadece “ara” diye SMS atmam gerektiği, başka bir işlem yapamayacakları söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi.
Şu an UYAP üzerinden acil evrak göndermem gerekiyor ve mobil imzamın pasif olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0535******* numaralı hattıma tanımlı mobil imzanın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
