to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel hattım üzerinden 3 Şubat 2026 – 3 Mayıs 2026 tarihleri arasında kullanılan 3 aylık mobil imza paketimin iptali için önceden mesaj yoluyla talepte bulundum. 2 Mayıs Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil imza paketimin 3 Mayıs’ta biteceği ve yenilenmeyeceği özellikle belirtildi.
Ancak 3 Mayıs’ta 3 aylık mobil imza sürem dolmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan hattıma 1 aylık mobil imza paketi tanımlanmış ve bu kapsamda hattımdan 62 TL ücret tahsil edildi. Bu paket için hiçbir şekilde talepte bulunmadım, ek bir onay vermedim.
Konu üzerine bu sabah müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 3 aylık mobil imzanın iptal edildiği, sonrasında ise 1 aylık otomatik yenileme yapıldığı bilgisi verildi. Neden otomatik yenilendiği, onaysız işlem yapıldığı konusunda ise net bir açıklama yapılmadı.
Ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadığım halde hattıma tanımlanan bu 1 aylık mobil imza paketinin iptal edilmesini ve bu paket için hattımdan çekilen 62 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.
Turkcell Mobil İmza hizmetimi bugün kullanmak istediğimde, mobil imza şifremi üç kere yanlış girdiğim için bloke edildi. Bu nedenle işimde kullanmam g...
10 gündür Turkcell faturalı hattım (0532***0673) üzerinden mobil imza şifremi belirleyebilmek için 5090’a kademeli şekilde SMS atıyorum. Ancak her seferinde “Size ulaşacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece beklemem gerektiği ...
13 Ocak’ta Turkcell faturalı bireysel hattım üzerinden 5452****13 mobil imza başvurusu yaptım kurye ile hat teslim edilecek dendi ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda “size ulaşılacak, ara yazıp 2929’a gönderin” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de süreçle ilgil...
Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ancak başvuru sürecim 15 gündür hâlâ sonuçlanmadı ve aktivasyon yapılmadı. 30.12.2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Kendi hattıma mobil imza tanımlanamadığı için yeni bir mobil imza hattı...
Turkcell hattımda mobil imza aktivasyonu için çarşamba sabahı SMS üzerinden başvuru yaptım. Bilirkişi paketimi kullanabilmem için mobil imza biriminin beni araması ve aktivasyon işlemini tamamlaması gerekiyor ancak herhangi bir arama yapılmadı. Bilirkişi başvurusu yapamıyorum ve saçma sapan bir gird...
Yorumlar