20 GB Dolu Ultra Tarife Fiyatı 600 TL’ye Çıktı, Mevcut Müşteriler Mağdur

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, şu anda Dolu Ultra 20 GB faturalı tarifesine aboneliğim bulunuyor. Bu ay itibarıyla paketimin fiyatı 600 TL’ye çıkarıldı. Daha önce kullandığım benzer koşullardaki paketlerin fiyatları yaklaşık yüzde elli oranında artmış durumda ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum. 20 GB için 600 TL talep edilmesi, hem önceki dönemlerle hem de piyasa koşullarıyla kıyaslandığında ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Özellikle Turkcell’e başka operatörlerden geçmek isteyen kişilere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, yıllardır aynı operatörde kalan mevcut müşterilere bu kadar yüksek ve uygunsuz fiyatların uygulanmasını adil bulmuyorum. İstanbul’da aktif olarak kullandığım hattımda bir yıllık taahhüdüm olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir indirim, kampanya ya da alternatif bir çözüm sunulamayacağı, bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Uzun süreli bir müşteri olarak bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Son dört hanesi 1223 olan hattım için, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, piyasa koşullarına ve yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlara daha yakın, makul ve avantajlı bir kampanya ya da tarife düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.