Türk Telekom’un İzinsiz 3699 Abonelik Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom hattımda 3699 kaynaklı olduğunu düşündüğüm ve hiçbir şekilde onay vermediğim abonelik ücretleri aylardır faturama yansıtılıyor. Tam olarak hangi abonelik veya hizmet için kesinti yapıldığını bilmiyorum, herhangi bir başvurum, SMS onayım veya talebim olmamasına rağmen özellikle son dönemde faturamda 638 TL, 130 TL, 49 TL, 79 TL, 49 TL, 132 TL gibi çok sayıda haksız tutar görünüyor. Sadece bu ayki faturamda bile ciddi bir fazladan ücretlendirme söz konusu.

Yaşanan durumun en az 3–4 aydır devam ettiğini tahmin ediyorum, ancak detaylı kontrol ettiğimde daha uzun süredir de kesinti yapılmış olabilir. Buna rağmen neye abone olduğum, hangi içerik veya servis karşılığında bu paraların alındığı açıkça belirtilmiyor, ben de böyle bir servise hiç isteyerek ve bilerek kayıt olmadım.

Bu kesintilerle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni başka bir hattı aramaya yönlendirdiler, ancak verilen numara kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum ve sorunum çözümsüz bırakılıyor. Müşteri hizmetleri de net bir açıklama yapmadığı için kendimi mağdur hissediyorum ve hattımı en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

İzinsiz ve onaysız başlatılan bu 3699 abonelik veya servis her ne ise, tümüyle iptal edilmesini ve hattımdan bu şekilde tahsil edilen haksız ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için hattımın bu tip aboneliklere kapatılmasını istiyorum.