Turkcell’in 400 TL Yeni Tarife Teklifi Müşteriyi Zorladı

Benim üzerime kayıtlı, oğlumun kullandığı Turkcell faturalı hat için dün bir arama yapılarak, taahhüt süremizin bugün dolduğu ve yeni tarife teklifleri olduğu söylendi. Ancak bize sunulan yeni tarife ücreti aylık 400 TL olarak iletildi, bu rakamı hem aşırı yüksek hem de tamamen hakkaniyetsiz buluyorum.

Uzun süredir Turkcell müşterisi olmamıza rağmen her yenileme döneminde karşımıza sürekli daha yüksek rakamlar çıkarılmasından son derece rahatsızım. Şu anda bu hat için yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyoruz, buna rağmen hiçbir şekilde indirim ya da müşteri sadakatine yönelik makul bir teklif sunulmuyor. Müşteri hizmetleri de fiyatların bu şekilde olduğu ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları yönünde, son derece ilgisiz bir cevap verdi.

Bu tutumdan açıkça memnun değilim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut müşteri olarak bütçemi zorlamayacak, gerçekten makul bir tarife sunulmasını ve fiyat politikalarının müşteriyi zorlayacak şekilde sürekli yukarı yönlü olmasından vazgeçilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 54*****17’dir.